Nissan Benelux ouvre un nouveau centre de formation à Kortenberg
Nissan Benelux investit dans l'excellence de l'expérience et la satisfaction client avec l'ouverture d'un nouveau centre de formation à Kortenberg. Ce nouveau centre, résultat d'un partenariat stratégique avec IAS (Innovative Automotive Services), est conçu pour développer les connaissances et les compétences du personnel vente et après-vente des concessionnaires pour les marchés belge et luxembourgeois.
D'une superficie de 480 m2, ce centre de formation ultramoderne est entièrement adapté aux besoins de la Nissan Academy Belux. Situé au centre de la Belgique, il offre des installations de pointe pour la formation du personnel vente et après-vente des concessionnaires Nissan.
Le nouveau centre dispose de plusieurs espaces innovants, dont un studio pour la formation digitale (Studio Based Training), un concept d'apprentissage développé par l'IAS. Cet espace est équipé, entre autres, d'un écran vert et d'outils d'apprentissage numérique interactifs permettant de diffuser des sessions de formation en ligne de haute qualité. Cela permet à Nissan d'utiliser les technologies et les méthodes de formation les plus récentes et de s'assurer que le personnel des concessionnaires est parfaitement préparé à répondre aux attentes des clients et à parfaire la qualité de leur service.
Par exemple, un espace du site a été spécialement conçu pour imiter l'environnement d'une salle d'exposition d'un concessionnaire Nissan, créant ainsi un cadre idéal pour les jeux de rôle et les situations de formation réalistes. Cette approche pratique aide le personnel des concessions Nissan à se préparer aux défis quotidiens.
Il est envisagé d'étendre le centre de formation à la réparation des batteries à l'avenir. Les techniciens de la région du Benelux pourront ainsi se familiariser avec les techniques les plus récentes et travailler sur l'avenir de la mobilité durable.
Outre les sessions de formation, le centre sera également utilisé pour des événements plus importants tels que des lancements de produits.
"Avec l'ouverture de ce nouveau centre de formation, Nissan Benelux confirme son engagement en faveur de l'excellence des services fournis à notre réseau de concessionnaires ainsi que les outils d'accompagnement nécessaires pour servir au mieux les attentes de nos clients", a déclaré Jerôme Saigot, Managing Director de Nissan Benelux.
