Le spécialiste pneu reste la référence en Belgique
Les recherches se font en ligne, mais les conducteurs belges font toujours confiance à leur spécialiste local pour le choix de leurs pneus. C’est ce que révèle une étude commandée par Apollo Tyres.
Malgré l’essor des canaux numériques, les automobilistes belges continuent de faire confiance à leur spécialiste local du pneu. C’est ce qui ressort d’une enquête représentative menée auprès de 1.000 automobilistes belges pour le compte du fabricant Apollo Tyres.
Selon les résultats, un tiers des répondants (33%) considère la recommandation d’un monteur ou vendeur de pneus comme la principale source d’information pour le choix de pneus de remplacement. À titre de comparaison, les avis en ligne d’experts indépendants recueillent 18%, suivis par les recommandations du constructeur ou le remplacement à l’identique (17%). Le bouche-à-oreille (famille, amis, collègues) ne représente que 10%.
Les différences générationnelles sont marquées. Chez les plus de 65 ans, 52% privilégient l’avis du spécialiste, contre seulement 20% chez les 18–24 ans, qui préfèrent s’informer via les avis en ligne et les sites spécialisés.
Même dans les recherches en ligne, ce sont le prix et la sécurité qui pèsent le plus lourd. L’« économie d’argent » est citée par 31% des personnes interrogées, devant « le pneu le plus sûr » (22%). Le confort (16%), l’efficience (15%) et les performances sportives (15%) complètent le top 5. Là encore, l’âge influe : les 55–64 ans sont les plus sensibles au prix (36%), tandis que les jeunes conducteurs affichent d’autres priorités.
Pour Yves Pouliquen, vice-président commercial EMEA chez Apollo Tyres, l’étude confirme le rôle-clé du canal physique: "La recherche commence souvent en ligne, mais ce sont les monteurs et revendeurs qui inspirent le plus de confiance au moment de l’achat. C’est pourquoi nous continuons à renforcer notre soutien à nos partenaires professionnels."
Apollo Tyres, maison-mère de Vredestein, a fortement investi dans la recherche et le développement afin de proposer une gamme premium complète adaptée à tous types de véhicules : des citadines aux SUV en passant par les modèles sportifs.
