Expansion du réseau de service et de distribution de Chery dans le Benelux
Chery poursuit l'expansion de son réseau de service et de distribution dans le Benelux en établissant des partenariats stratégiques avec des acteurs logistiques de premier plan tels que Kuehne+Nagel, DHL, Arcese et Lux-mate. Cette initiative vise à assurer une livraison rapide des pièces détachées, avec un engagement de livraison en 24 heures et une disponibilité optimale, garantissant ainsi un support efficace aux clients.
Distribution efficace des pièces détachées
Afin de garantir une distribution rapide et fiable des pièces détachées pour l’ensemble des modèles commercialisés en Belgique, Chery a mis en place un réseau logistique performant en collaboration avec ses partenaires. L’infrastructure continuera d’évoluer au fil des prochaines années pour répondre aux besoins croissants des clients et améliorer encore le service après-vente.
Garantie et assistance dépannage
Tous les véhicules Chery sont couverts par une garantie de sept ans ou 150.000 kilomètres, selon la première échéance atteinte. Pour les modèles électriques, une garantie étendue de huit ans ou 160.000 kilomètres s’applique à la batterie haute tension. De plus, une garantie de trois ans est prévue pour la peinture, tandis que la garantie anticorrosion s’étend sur douze ans. Les pièces détachées bénéficient d’une garantie de deux ans.
En complément, Chery propose une assistance dépannage gratuite d’un an, avec une possibilité d’extension jusqu’à sept ans si l’entretien est réalisé chez un concessionnaire agréé. Cette offre contribue à renforcer la confiance et la sérénité des clients.
Partenariat avec Lux-mate
Dans le cadre de l’optimisation continue de ses processus logistiques, Chery s’associe à Lux-mate, un expert en solutions de chaîne d’approvisionnement. L'entrepôt situé aux Pays-Bas joue un rôle clé dans le stockage et la distribution des pièces détachées pour le marché du Benelux. Fort de son expérience en gestion de stocks pour les fabricants de véhicules électriques, Lux-mate fournit des solutions adaptées aux exigences du marché européen.
L'entrepôt, capable d’assurer des livraisons en 24 heures dans la région, prévoit d’atteindre une superficie de 2.500 mètres carrés d’ici trois ans, avec une valeur de stock estimée à 3,5 millions d’euros. Cette expansion permettra d’optimiser davantage les services de Chery en Europe.
Taylor Zhang, Country Director Belgium chez Chery, souligne l'importance d’un service après-vente performant: "Un système après-vente fiable et efficace est essentiel pour notre croissance en Europe. En investissant dans la logistique et les services, nous assurons à nos clients une assistance rapide et une mobilité maximale.”
