Garanties voor tweedehandswagens als sleutel tot zakelijk succes

Nieuw onderzoek van puls

In een recent onderzoek heeft marktonderzoeksbureau puls, in samenwerking met gespecialiseerde verzekeraar CG Car-Garantie Versicherungs-AG, gepeild naar het belang van garanties voor tweedehandswagens bij professionele dealers. De resultaten laten geen twijfel: garanties beperken niet alleen de risico’s voor de eindklant, maar vormen ook een strategische succesfactor voor de dealer zelf.

Garanties als standaard bij professionele dealers

Uit het onderzoek blijkt dat garanties voor gebruikte wagens intussen de norm zijn in het professionele dealernetwerk. 88% van de bevraagde dealers ziet dit als een belangrijk kwaliteitskenmerk. Vooral grotere bedrijven (96%) en dealers van premiummerken (94%) delen die mening. Zelfs bij kleinere dealers is 84% overtuigd van de meerwaarde. De garantie geldt steeds meer als een troef die vertrouwen schept én de professionaliteit en betrouwbaarheid van de dealer onderstreept.

Toenemende vraag door economische onzekerheid

De stijgende vraag naar garanties wordt deels verklaard door de huidige financiële context. Hogere kosten voor levensonderhoud en fors gestegen reparatieprijzen doen klanten meer dan vroeger op zoek gaan naar bescherming tegen onverwachte uitgaven. Zeven op tien dealers melden een toename van de vraag naar garantie op tweedehandswagens in vergelijking met vijf jaar geleden. Vooral de interesse in langere looptijden groeit: 55% van de dealers ziet meer vraag naar garanties van 24 maanden of langer.

Vertrouwen, klantenbinding en concurrentievoordeel

Het onderzoek bevestigt dat garanties niet alleen financiële risico’s opvangen, maar ook bijdragen aan het vertrouwen van de klant. 67% van de dealers stelt dat een garantie de perceptie van voertuigbetrouwbaarheid versterkt. 62% ziet hierin een duidelijk concurrentievoordeel ten opzichte van de particuliere verkoop, en 61% geeft aan dat klanten zich met een garantie bijna even zeker voelen als bij de aankoop van een nieuwe wagen. Ook bij gebruikte elektrische voertuigen blijkt het potentieel groot: 46% van de dealers ziet een garantie als stimulans voor de aankoopbereidheid.

Actieve marketing en meer omzet in de werkplaats

Een ruime meerderheid (83%) van de dealers biedt actief garantieverlengingen aan. Dat is geen toeval: garanties stimuleren niet alleen de verkoop, maar versterken ook de klantenbinding. 74% van de ondervraagden merkt een positief effect op het aantal klanten dat herstellingen laat uitvoeren in de eigen werkplaats; 18% spreekt zelfs van een aanzienlijke stijging. Bovendien ervaart 43% van de dealers dat klanten vaker bereid zijn te betalen voor uitgebreide garantieformules.

Reactie van CarGarantie
Dr. Marcus Söldner, voorzitter van de Raad van Bestuur van CarGarantie, stelt: “De resultaten van het onderzoek bevestigen op indrukwekkende wijze wat wij dagelijks ervaren in onze samenwerking met dealers: garanties voor tweedehandswagens zijn allang geen optioneel extraatje meer, maar een strategisch essentieel instrument voor duurzaam zakelijk succes. Ze wekken vertrouwen, versterken de klantenbinding en leveren duidelijke economische voordelen op – zeker in een markt die wordt gekenmerkt door onzekerheid en stijgende kosten. Het is bemoedigend dat steeds meer dealers de kansen zien van een actieve, gestructureerde marketing van garantieproducten. Bij CarGarantie zien we het als onze taak om dealers te ondersteunen met oplossingen op maat die inspelen op de behoeften van de klant én de toekomst van de handel in tweedehandswagens veiligstellen.”