Nieuw licht op winkelinrichting
Transformatie verlichtingsafdeling in 40-tal Mr. Bricolage winkels
Manuelle Vanes (Mr. Bricolage) en David Van Diest (Shelf Service)
In een grootschalige vernieuwing binnen de Mr. Bricolage winkels wordt de verlichtingsafdeling in 44 winkels opnieuw ingericht. De reorganisatie werd toevertrouwd aan Shelf Service, expert in winkelinrichting voor supermarkten en doe-het-zelfzaken. De ingreep betekende een fundamentele switch in denkwijze.
Van merkgericht naar klantgericht
Installatie verlichtingsrayon door Shelf Service bij Mr. Bricolage
Tot voor kort was het verlichtingsrayon bij Mr. Bricolage georganiseerd per merk. Elke leverancier richtte zijn eigen zone in, wat vaak resulteerde in een globaal versnipperde en weinig coherente presentatie. De nieuwe aanpak stelt de klant centraal: de afdeling is voortaan ingedeeld per categorie en stijl.
“Klanten willen snel het verschil zien tussen stijlen en toepassingen. Ze zoeken geen merk, maar een product dat bij hun noden aansluit. Die logica brengen we nu letterlijk in het schap.”
— Manuelle Vanes, Productverantwoordelijke Mr. Bricolage
De nieuwe indeling zorgt niet alleen voor visuele rust, maar verhoogt ook het gemak om een product te vinden. Hierdoor kan de klant gemakkelijker vergelijken en beslissen, wat volgens Manuelle Vanes de verkoop ten goede komt.
“We merken nu al dat mensen gezellig door de rayons wandelen. De manier van winkelen en de tijd die gespendeerd wordt in de afdeling verlichting zijn nu al drastisch veranderd.” — Manuelle Vanes, Productverantwoordelijke Mr. Bricolage
Centrale regie voor alle merken
Voorheen hadden merken de vrijheid om hun eigen zone in de winkel in te richten. In het nieuwe model krijgen ze duidelijke richtlijnen opgelegd door Mr. Bricolage. Shelf Service speelt hierin een cruciale rol als uitvoerende partij. Het bedrijf ontzorgt de retailer en neemt de volledige inrichting op zich: van opbouw tot bijsturing op de winkelvloer.
De omschakeling vraagt heldere communicatie, en dat brengt de nodige uitdagingen met zich mee. “Je werkt met verschillende niveaus: de uitbater ter plaatse, het hoofdkantoor van Mr. Bricolage én de verschillende merken. Die moeten allemaal mee in het verhaal,” legt David Van Diest van Shelf Service uit. Shelf Service treedt op als uitvoerende partij en zorgt dat de volledige rayons tot in de puntjes worden afgewerkt.
Daarbovenop verschilt de praktijk vaak van het plan op papier. Afwijkende schappen, de hoogte van het plafond kan variëren of technische beperkingen maken aanpassingen ter plaatse noodzakelijk. Het vermogen van Shelf Service om on the spot oplossingen te bedenken en toch het overkoepelende plan trouw te blijven, blijkt doorslaggevend voor het succes van het project.
Retail met rendement
De remodelling blijkt niet louter esthetisch. De eerste winkels die volgens het nieuwe model werden ingericht, tonen al duidelijke verbeteringen in verkoopcijfers.
“De klant vindt sneller wat hij zoekt én krijgt inspiratie mee. Dat vertaalt zich in meer aankopen", aldus Manuelle Vanes. De samenwerking met Shelf Service wordt door Manuelle Vanes omschreven als “constructief, pragmatisch en oplossingsgericht”. Dankzij hun ervaring in zowel food als non-food retail, wisten ze snel te schakelen in de specifieke noden van de DIY-markt. "Vooral de transparante communicatie is een sterke troef gebleken.", voegt Manuelle Vanes er nog aan toe.
Resultaat dat klopt – tot in de details
Met dit project toont Shelf Service zich niet enkel als uitvoerder, maar ook als meedenkende partner in de optimalisatie van retailwinkels. De klantgerichte reorganisatie van de verlichtingsafdelingen bij Mr. Bricolage is daar het levende bewijs van: een mix van structuur, esthetiek en verkoopoptimalisatie.
