Un nouvel éclairage sur la conception des magasins
Transformation du rayon éclairage dans une quarantaine de magasins Mr. Bricolage
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Dans le cadre d'une refonte d'envergure au sein des magasins Mr. Bricolage, le rayon éclairage de 44 magasins a été totalement revu. La réorganisation a été confiée à Shelf Service, expert en aménagement de magasins pour la grande distribution et les magasins de bricolage. L'opération marque un changement de mentalité fondamental.
De l'orientation marque à l'orientation client
Jusqu'à présent, le rayon éclairage de Mr. Bricolage était organisé par marque. Chaque fournisseur créait sa propre zone, ce qui aboutissait souvent à une présentation globalement fragmentée et peu cohérente. La nouvelle approche met le client au premier plan: le rayon est désormais organisé par catégorie et par style.
"Les clients veulent avoir un aperçu rapide des différences entre les styles et les applications. Ils ne recherchent pas une marque, mais un produit qui répond à leurs besoins. C'est cette logique que nous avons appliquée au rayon"
- Manuelle Vanes, responsable produits chez Mr. Bricolage
La nouvelle présentation ne crée pas seulement une clarté d’offre, elle facilite également la recherche d'un produit. Les clients peuvent aussi comparer et décider plus facilement, ce qui, selon Manuelle Vanes, améliore les ventes.
"Nous avons tout de suite remarqué que les clients se promenaient volontiers dans les rayons. La façon de faire les courses et le temps passé au rayon luminaire ont déjà changé de façon spectaculaire" - Manuelle Vanes, responsable produits chez Mr. Bricolage
Commande centrale pour toutes les marques
Auparavant, les fournisseurs avaient la liberté de créer leur propre zone dans le magasin. Dans le nouveau modèle, elles reçoivent des directives claires imposées par Mr. Bricolage. Shelf Service joue un rôle crucial en tant que partie exécutante. L'entreprise décharge le détaillant et s’occupe de l'ensemble de la mise en place: de l'installation à l'ajustement sur le lieu de vente.
Le changement nécessite une communication claire, ce qui n'est pas sans poser de problèmes. "Vous travaillez avec différents niveaux: l'opérateur sur site, le siège social de Mr. Bricolage et les différentes fournisseurs. Ils doivent tous faire partie de l'histoire", explique David Van Diest de Shelf Service. Shelf Service joue le rôle d'exécutant et veille à ce que l'ensemble des rayons soient parfaitement exécutés.
De plus, la pratique diffère souvent du plan sur papier. Des rayons différents, des hauteurs de plafond variables ou des contraintes techniques nécessitent des ajustements sur place. La capacité de Shelf Service à trouver des solutions sur place tout en restant fidèle au plan général s'avère décisive pour la réussite du projet.
Vente au détail avec retours
Le remodeling ne s'est pas avéré purement esthétique. Les premiers magasins aménagés selon le nouveau modèle affichent déjà une nette amélioration des chiffres de vente.
"Les clients repèrent plus facilement ce qu’ils recherchent et sont davantage inspirés, ce qui se traduit par une augmentation des achats", explique Manuelle Vanes. Elle qualifie la collaboration avec Shelf Service de "constructive, pragmatique et orientée vers les solutions". Grâce à leur expérience dans le commerce de détail alimentaire et non alimentaire, ils ont su répondre rapidement aux besoins spécifiques du marché du bricolage. "La communication transparente s'est révélée être un atout majeur", ajoute Manuelle Vanes.
Un résultat parfait, jusque dans les moindres détails
Avec ce projet, Shelf Service se montre non seulement performant, mais aussi un partenaire réfléchi dans l'optimisation des magasins de détail. La réorganisation des rayons luminaire de Mr. Bricolage, orientée vers le client, en est la preuve vivante: un mélange de structure, d'esthétique et d'optimisation des ventes.
