Devenir plus fort ensemble
Axial présente son nouveau membre
En ce début d'année, Axial n'a pas hésité à présenter son nouveau partenaire. En effet, avec la Carrosserie Peel-Noordzee, le réseau de carrossiers indépendants peut planter un drapeau à un endroit stratégique. En plein dans son angle mort: la côte belge, et encore, dans la reine des villes balnéaires. Une histoire initiée par le passage au fournisseur de peinture Axalta, mais qui est avant tout une histoire de travail en commun pour s'améliorer mutuellement.
Capacités à droite
En 2006, Kurt Horré et Anja Hillewaere ont repris la Carrosserie Peel-Noordzee du fondateur Eric Peel et de son épouse Chretienne Hollevoet. Un acte de foi pour tous les deux. Il était expert en automobile, elle était ouvrière, tous deux avaient de l'ambition et de la volonté.
"Eric voyait en moi le successeur idéal en raison de mon sens du détail, mais je ne venais pas d'un milieu indépendant et je n'avais jamais vu un comptable de près", raconte Kurt en riant. "Lorsque j'ai refusé, Eric m'a dit d'y réfléchir quand même pendant un week-end. Finalement, c'est Anja qui m'a donné le coup de pouce final."
"Nous devions encore déterminer si nous pouvions travailler ensemble, mais j'ai vraiment vu en Kurt les capacités nécessaires pour développer l'entreprise", ajoute-t-elle.
Le service avant tout
Vingt ans plus tard, cette évaluation s'est avérée plus que correcte. Dès 2011, ils ont pratiquement doublé leur surface pour atteindre 1 500 m². En 2022, ils ont été reconnus comme carrossier agréé par Tesla. Pour connaître le secret de leur réussite, ils n'ont pas besoin de réfléchir longtemps: le service à la clientèle.
"Nous gardons les lignes de communication courtes, nous nous engageons sur la qualité et nous investissons dans les dernières technologies afin de toujours offrir aux clients le meilleur résultat possible. Personne ne se réjouit des dommages causés à sa voiture, mais nous essayons de rendre cette expérience aussi agréable que possible. Ici, les clients ne sont pas un numéro, mais un nom", résume Anja.
"C'est aussi la force d'une entreprise familiale comme la nôtre. Nous ne sommes pas un pétrolier, mais une vedette rapide qui peut s'adapter rapidement. Et nous avons aussi une équipe fantastique de dix personnes qui accepte les nouveautés. Pour cela, nous pouvons nous frotter les mains", réalise Kurt.
Plus rapide et plus économique
Dans leur quête de progrès, ils ont décidé à la fin de l'année dernière de changer de fournisseur de peinture: Axalta. Cette décision n'est pourtant pas évidente pour un carrossier. Kurt: "La force des produits a convaincu. Non seulement moi, mais aussi nos quatre peintres ont pleinement soutenu la décision après une semaine d'essais. Parce qu'ils nous permettent de travailler plus rapidement, de manière plus économique et en consommant moins d'énergie. Ici, la durabilité n'est pas un vain concept. Le toit est déjà rempli de panneaux solaires qui couvrent notre consommation d'électricité. Grâce à ce changement, nous réduisons considérablement la consommation de gaz de nos cabines de peinture".
Plus que de simples produits
Kurt fait référence à la gamme de produits de séchage à l'air d'Axalta. "Nous pouvons nous qualifier de pionniers: nous avons commencé à le faire dès 2015", clarifie Stefan Van Geert, ventes stratégiques chez Axalta. Une expérience qui a conduit à une longueur d'avance, puisque le spécialiste de la peinture est à ce jour le seul fournisseur capable d'offrir la gamme complète.
"Nous avons laissé notre bus de démonstration ici pendant une semaine en novembre, un laboratoire mobile avec tous nos produits et outils et un technicien pour guider le client. Pour aider à mettre en pratique toute l'expérience acquise avec nos produits", poursuit Hilde Verstraete, responsable des ventes d'Axalta. Car pour la Carrosserie Peel-Noordzee, cette touche personnelle est importante, y compris dans les relations avec les fournisseurs. "Nous voulons être un partenaire pour nos clients et construire quelque chose de beau ensemble", ajoute Stefan.
Le pouvoir de la mise en réseau
Le 21 janvier, la coopération a officiellement démarré pour les produits de peinture et autres. La méthode de travail a été complètement modifiée: un support de peinture a été introduit pour la première fois, la température du four a été ramenée à 40 °C et la couleur a été déterminée à l'aide de l'Irus Scan.
"On peut s'y fier à 100%: ça marche bien et on gagne du temps. Mais surtout, les pulvérisateurs se sentent à l'aise avec les changements et constatent que leur efficacité augmente."
En outre, la Carrosserie Peel-Noordzee est passée au réseau Axial. La Carrosserie Peel-Noordzee considère également cela comme un pas en avant. "Je crois au pouvoir de la mise en réseau. Après tout, l'union fait la force. Et je pense qu'Axial possède l'un des réseaux les plus solides de Belgique", souligne Kurt.
Pour le long terme
La confiance était déjà là. La Carrosserie Peel-Noordzee et Axial ne se sont pas mariés aveuglément. "Les contacts avec Andy (Renders, responsable du réseau et de la flotte d'Axial Flandres) remontent à plusieurs années. Mais je n'ai jamais ressenti de pression, seulement de la transparence sur leur façon de faire."
Andy est du même avis: "Nous connaissons l'ADN des entreprises familiales. Chaque histoire est unique, mais tout le monde a les mêmes atouts et les mêmes défis. Nous essayons également d'intégrer cet ADN dans nos structures. Il faut qu'il y ait une adéquation, sinon on ne crée pas de relations à long terme. Et c'est toujours notre point de départ."
Un avenir prometteur
Grâce à cette approche, Axial existe depuis 25 ans. Grâce à la bonne collaboration avec les compagnies d'assurance et les experts, la Carrosserie Peel-Noordzee a également conservé tous ses agréments. "Nous comptons aujourd'hui 90 membres. Avec la Carrosserie Peel-Noordzee, nous avons gagné un grand partenaire à un endroit stratégique pour nous. Je crois en un avenir prometteur. Il y aura toujours du travail pour les carrossiers et certainement pour les entreprises familiales qui s'y consacrent", conclut Philippe Bovijn, directeur général d'Axial.
