Carr&Repair legt gewicht in de schaal voor hun leden
Carr&Repair is ontstaan uit de Nederlandse organisatie Schadenet, die sinds 2012 ook actief is in Vlaanderen. In 2020 scheurde men zich hier van af, met een nieuwe naam en een nieuwe focus. Sindsdien richt Carr&Repair zich immers ook tot de Waalse carrosseriebedrijven, zodat dit is uitgegroeid tot een van de grootste herstelnetwerken in ons land. Tegenwoordig zijn hier zo'n 40 leden bij aangesloten, met aandacht voor de regionale spreiding. Zij profiteren van die schaalgrootte om kortingen te verkrijgen, opdrachten binnen te rijven of om volop van elkaar te leren.
Duurzame partnerstrategie met leveranciers
"Als netwerk fungeren wij als een brug tussen onze leden en de leveranciers. We streven daarbij duurzame samenwerkingen na, gericht op de lange termijn en op win-winsituaties. De leden genieten immers van de commerciële en operationele afspraken die wij voor hen bedingen met preferred partners, terwijl die leveranciers verzekerd zijn van een groot afnamevolume", stelt Mo Raiss, general manager van Carr&Repair.
"Met Axalta hebben we zelfs een exclusief partnership: al onze leden nemen hun verf af, in ruil voor interessante kortingen en een vlotte levering. Dit tot grote tevredenheid van beide partijen, dankzij het wederzijds vertrouwen dat we door de jaren heen hebben kunnen opbouwen."
Commerciële onderhandelingen met klanten
Ook met vlootklanten en leasemaatschappijen sluit Carr&Repair contracten af, ten behoeve van de leden. "Ook hiervoor stellen we telkens de lange termijn en de wederzijdse tevredenheid voorop. Onze leden krijgen opdrachten en genereren daardoor omzet, terwijl ze tegen marktconforme tarieven kwalitatief werk uitvoeren. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat zij allemaal gecertificeerd zijn om te werken aan elektrische voertuigen en sturen hen bij waar nodig", legt Raiss uit.
"Dankzij ons uitgebreid netwerk, met een goede geografische dekking, kunnen we de klanten ook flexibiliteit en continuïteit bieden. Bovendien ontstaan er uniforme processen in de administratie, van het opstarten van een hersteldossier tot aan de facturatie."
Ondersteuning van de leden
Alle leden van Carr&Repair zijn en blijven zelfstandige ondernemers, die dus in alle onafhankelijkheid hun zaak runnen. "We hebben weliswaar procedures, maar die dienen vooral om hen te ondersteunen en te ontzorgen. Daarom luisteren we proactief naar hun noden tijdens onze regelmatige bezoeken, om hier vervolgens gepaste oplossingen tegenover te plaatsen. Vinden we dat een centrale aanpak of een specifieke opleiding een meerwaarde kan betekenen, dan bieden we dit aan of schakelen we de juiste partners in", zegt de general manager.
"Verder investeren we ook in het netwerkgevoel. Zo organiseren we jaarlijkse meetings en onlangs trokken we zelfs op weekend naar Lissabon, zodat de leden volop van elkaar kunnen bijleren en elkaar kunnen vooruithelpen. Elk lid is daarbij evenwaardig. Voor nieuwe leden die zich willen aansluiten, hanteren wij bepaalde standaarden; uiteraard qua kwaliteit van het werk, maar bijvoorbeeld qua bedrijfsgrootte of -uitstraling."
Financiële filosofie
Carr&Repair is overigens geen winstgedreven organisatie. "Alle inkomsten vloeien integraal terug naar de leden, hetzij financieel of via onze dienstverlening. Wij rekenen dus geen commissies aan, maar zetten net in op het maximaal laten terugvloeien van financiële voordelen naar de aangesloten bedrijven", merkt Raiss nog op.
