Samenwerking met snelle support
Doyen Auto gaat voor kwaliteit
Met reparatienetwerken 1,2,3///Autoservice en AD Garage én distributieketens API en Autodistribution is Doyen Auto bijzonder goed gewapend voor de toekomst. Neem daarbij de ruim 100 jaar ervaring op de aftermarket én de ondersteuning die Omnitech biedt, en je ziet waarom Doyen het grootste netwerk is van België. "Grootte is mooi meegenomen, maar wij gaan voor kwaliteit", klinkt het bij Gunter Mareels (directeur Groep Concepts & Key Accounts). "Wij streven ernaar om elk lid een expert te maken op vlak van techniciteit, communicatie én management."
DOYEN AUTO
Al sinds 1922 heeft Doyen Auto - met roots in België - als missie een gemeenschap van professionals samen te brengen om mobiliteit toegankelijker te maken. Vandaag staat de onderneming meer dan ooit in dienst van deze gemeenschap, met de ambitie om de overgang naar betaalbare, duurzame mobiliteit te versnellen. De aanpak bestaat erin om elk bedrijfsaspect deel te maken van het harmonieuze geheel: het productassortiment is verbonden met voortdurende training, net zoals hecht teamwork bij de grossiers- en garageconcepten horen. 
Garageconcepten én distributie
Waar grossiers gegroepeerd worden onder de API- of Autodistributionketen, kunnen garagebedrijven terecht in de netwerken van 1,2,3///Autoservice of AD Garage. Die garagenetwerken worden door hun respectievelijke grossierpartners bediend. Omnitech vormt het hart van de premium netwerken en voorziet alle technische support.
Omnitech vormt het hart van de premium netwerken
Omnitech
"Voor garagehouders die zoveel mogelijk hun eigen identiteit willen behouden en geen nood hebben aan marcom-services maar wel beseffen dat technische ondersteuning vandaag broodnodig is, is er Omnitech", zegt Gunter Mareels. "Die alles-in-één ondersteuningsoplossing brengt een reeks diensten samen in de vorm van schaalbare modules. Reparateurs vinden er een uitgebreid opleidingsprogramma dat praktijk met e-learning combineert via het Campus Doyen platform. Zo kan men zijn kennis en vaardigheden voortdurend bijschaven. Daarnaast is er ook toegang tot de technische gegevens van Haynes Pro, aangevuld met een hotline. Bovendien kan via Omnitech een breed assortiment aan special gereedschap gehuurd worden voor de niet-routinematige klussen. Ook het garantieprogramma zit onder Omnitech."
1,2,3///Autoservice en AD Garage
"De garagenetwerken 1,2,3///Autoservice en AD Garage zijn vrij gelijkaardig qua inhoud. Het grootste verschil ligt in het grossiersnetwerk van waaruit ze bevoorraad worden. 1,2,3///Autoservice steunt op de API's terwijl de AD Garages vanuit Autodistribution het nodige krijgen", weet Gunter Mareels. "Als lid geniet je sowieso van de uitgebreide technische ondersteuning van Omnitech maar komen er ook de services op vlak van management, marketing en communicatie bij. Het doel is duidelijk, al sinds het strategische 'Plan Move Up 2027' : we gaan voor kwaliteit! We willen van leden van onze garageconcepten experts maken op vlak van techniciteit, communicatie én management."
1,2,3///Autoservice Expert en AD Garage Expert zijn de experts van de experts
Topexpertise
Recentelijk zijn er binnen de netwerken 1,2,3///Autoservice en AD Garage ook leden die '1,2,3///Autoservice Expert' en 'AD Garage Expert' zijn. "Die groep van een 40-tal heel deskundige bedrijven werd door ons geselecteerd en kan naast de bestaande services van het netwerk ook nog eens rekenen op ondersteuning op vlak van WESP, ERP-pakketten, HEV 3-opleidingen, Traxio-lidmaatschap, duurzaam repareren ... Zij zijn eigenlijk de experts van de experts, met alle bijhorende toeters en bellen. Met die experts hebben we een landelijke dekking zodat leasingmaatschappijen in elke regio wel een expert terugvinden."
Gunter Mareels
Sinds 2023 is Gunter Mareels directeur van de Doyen Auto Groep Concepts & Key Accounts. De nieuwe conceptafdeling werd toen opgericht voor de ontwikkeling van de onderneming en het toezicht op het voldoen aan de behoeften van distributeurs en herstellers. Voorheen was Gunter Mareels salesdirector Autodistribution BeLux (oprichting en ontwikkeling van het grossiersnetwerk van Autodistribution en AD-garages in België) en salesdirector Benelux.
Samen altijd die stap verder gaan
De kracht van Doyen is die van het collectief; samen sterk staan om altijd die stap verder te gaan.
"Herstellers én verdelers staan samen in dienst van de klant.", vat Gunter Mareels samen. "Daarom betrekken we grossiers zoveel mogelijk bij allerlei activiteiten en acties. Zo zijn er de lokale conceptevents waarop plaatselijke garages kunnen verbroederen en waar ze nogmaals de voordelen van onze diensten ontdekken. Ook met onze leveranciers werken we nauw samen. Met hen organiseren we vaak technische avonden, waarop hun experts echt een diepgaande, praktische producttraining geven. Aanwezigen die achteraf de test succesvol afleggen, krijgen bovendien garantievoordelen t.o.v. de leverancier."
"Het is belangrijk om te begrijpen dat de toekomst aan efficiënte samenwerking is", besluit de directeur Groep Concepts & Key Accounts. "Garagebedrijven zijn al lang geen eiland op zich meer en een vlotte ondersteuning helpt om tijd - time is money - te besparen. Die samenwerking met snelle support kan Doyen de garages bieden."
AMADEUS SQUARE - W.A. MOZART LAAN 8
1620 DROGENBOS
+3225262211
info@doyen-auto.com
www.doyen-auto.be
